メルカリで購入した商品が発送されず放置され、不安な思いをしていませんか？
この記事では、発送されない主な理由や、今未だすぐできる具体的な対処法をステップごとに解説。
せっかく買えた商品。未だ発送されてないけどキャンセルもしたくない・・・・。
諦める前に、この記事で紹介する解決策を試して、あなたの大切な商品を取り戻しましょう！
メルカリで購入した商品が発送されず、出品者からも連絡がない…。「もしかして放置されてる？」「いつまで待てばいいの？」と不安になりますよね。この章では、メルカリで商品が発送されない場合に考えられる主な原因を、
の３つのパターンに分類し、それぞれのパターンに応じた「今すぐできる対処法」を解説します。
まずは、あなたの状況がどのパターンに当てはまるかを確認し、適切な対処法をとりましょう！
メルカリで商品が発送されない原因として最も多いのが、出品者の単純なミスや多忙によるものです。
出品者の「うっかり」や「多忙」が原因の場合、悪意があるわけではないので、まずは落ち着いて対処することが大切です。
| チェックポイント | 確認方法 |
|---|---|
| 出品者の過去の評価 | 出品者のプロフィールページで、「発送が遅い」というコメントが多くないか確認する。 |
| 出品者のプロフィール | 「仕事で忙しい」「〇日～〇日は発送できません」などの記載がないか確認する。 |
まずは取引メッセージで出品者に連絡を取り、状況を確認しましょう。「○日までに発送予定でしたが、いかがでしょうか？」など、丁寧な言葉遣いを心がけ、相手を責めるような言い方は避けてください。具体的なメッセージの例文は、第2章で詳しく解説します。
出品者は商品を発送したものの、何らかのトラブルによって商品が購入者に届かない、というケースもあります。
基本的には出品者からの連絡を待ち、状況を確認しましょう。追跡番号がある場合は、配送状況を確認します。あまりにも長期間商品が届かない場合は、出品者と相談の上、配送業者に問い合わせることも検討しましょう。
非常に稀なケースですが、悪質な出品者による意図的な発送遅延、あるいは詐欺の可能性も考えられます。
| チェックポイント | 確認方法 |
|---|---|
| 出品者の評価 | 極端に低い評価が多くないか、または評価が全くないかを確認。 |
| 商品の説明 | 不自然な点がないか、他の出品者の説明文をコピーしていないかを確認。 |
| 商品の価格 | 相場よりも極端に安くないか確認。 |
もし、悪質な出品者だと感じた場合は、安易に取引メッセージを送らず、まずはメルカリ事務局に相談しましょう。取引画面のスクリーンショットを保存するなど、証拠を残しておくことも重要です。状況によっては、警察への相談も検討する必要があります。
メルカリで購入した商品が発送予定日を過ぎても発送されず、出品者からも連絡がない…。そんな「放置」状態に陥ってしまったら、まずは落ち着いて出品者に連絡を取り状況を確認することが大切です。
この章では、出品者への連絡方法と、状況別のメッセージ例文をご紹介します。
商品が発送されない場合、まずは取引メッセージで出品者に連絡を取りましょう。
悪質なケースを除き、出品者のうっかりミスや、何らかのトラブルが発生している可能性が高いです。
メッセージを送る際は、丁寧な言葉遣いを心がけ、「～でしょうか？」「～ください。」など、やわらかい表現を使いましょう。購入した商品名、購入日時、発送予定日など、具体的な情報を伝えることも重要です。
「〇日までにご返信いただけると幸いです」と返信期限を設けることで、出品者に状況確認を促すことができます。ただし、期限は常識的な範囲で設定しましょう。
状況に応じたメッセージ例文を4つご紹介します。これらを参考に、ご自身の言葉でアレンジして活用してください。
[出品者名]様
お世話になります。
[商品名]を[購入日時]に購入させていただいた[あなたの名前]です。
[発送予定日]を過ぎておりますが、商品の発送状況はいかがでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、[返信期限]までにご返信いただけますようお願いいたします。
[出品者名]様
お世話になっております。
[商品名]を[購入日時]に購入させていただきました[あなたの名前]です。
商品の発送状況について、お伺いしたくメッセージいたしました。
何かご事情があって発送が遅れていらっしゃるのでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、
お手すきの際にご連絡いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
[出品者名]様
ご連絡ありがとうございます。
発送が遅れるとのこと、承知いたしました。
[具体的な日付]までの発送は可能でしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。
[出品者名]様
お世話になります。
[商品名]を購入させていただいた[あなたの名前]です。
以前メッセージをお送りしましたが、ご確認いただけておりますでしょうか？
[発送予定日]を過ぎており、現在も発送されていない状況ですので、大変心配しております。
お忙しいところ恐縮ですが、[具体的な日付]までに発送、または詳しい状況についてご連絡いただけますでしょうか。
ご連絡がない場合は、キャンセルも検討せざるを得ませんので、ご了承ください。
(注) [出品者名]、[商品名]、[購入日時]、[発送予定日]、[具体的な日付] は、ご自身の情報に置き換えてください。
例文はあくまで参考とし、ご自身の言葉で状況に合わせて調整しましょう。絵文字や顔文字は、親しい間柄でない限り使用を控えた方が無難です。
出品者にメッセージを送っても返信がない、または発送予定日を過ぎているのに発送もされない場合、「いつまで待てば良いのか」「催促しても良いのか」「キャンセルはできるのか」と、様々な疑問や不安が湧いてきますよね。
この章では、購入者として冷静に行動するために、
について解説していきます。
まずは、出品者からの連絡を待ちましょう。ただし、いつまでも待ち続けるわけにはいきません。
状況に応じて、適切なタイミングで行動することが大切です。
出品者も常にメルカリを確認しているわけではありません。多忙な場合や、メッセージに気づいていない可能性もあります。
まずは、最初のメッセージを送ってから、24時間から48時間程度は返信を待ちましょう。
メルカリのルールでは、「発送までの日数」を過ぎた翌日の0時以降に、購入者からキャンセル申請が可能になります。
これも、いつまで待つべきかの目安になります。
メルカリで最も多く設定されている発送期間です。7日を過ぎても発送されない場合は、8日目以降を目安に催促を検討しましょう。
ただし、8日目が土日祝日の場合は、郵便局やコンビニが休みで発送できない可能性もあるため、その点も考慮して、連絡が取れないか試みてください。
「1～2日」で発送するということは、出品者が比較的早く発送できる状況にあると考えられます。
「発送までの日数」を過ぎても発送されない場合は、3日目以降に、状況確認のメッセージを送ってみましょう。
出品者から連絡がなく、発送もされない状態が続く場合は、キャンセルも視野に入れる必要があります。
キャンセル申請の手順
相談するケース
相談方法
メルカリで購入した商品が発送されない場合の対処法について解説してきましたが、この章では、出品者として「発送しない」「放置してしまった」場合に焦点を当てます。
出品者として、どのようなリスクがあり、どう対応すべきかを理解しておきましょう。
メルカリで出品者として発送を放置すると、以下のようなペナルティが発生する可能性があります。
メルカリ公式の規約によれば、「取引をキャンセルした場合、その内容により利用制限の対象となる場合がある」とされています。
特に悪質と判断された場合は、警告なしに利用制限が課される可能性もあるため注意が必要です。
うっかり発送を忘れていた、または何らかの事情で発送が遅れてしまった場合、適切に対応することでダメージを最小限に抑えることができます。
【購入者様へのメッセージ例】
〇〇様
大変申し訳ございません。
〇〇の発送が遅れており、ご迷惑をおかけしております。
[遅延の理由を簡潔に説明]
本日中に発送させていただきます。
今後このようなことがないよう十分注意いたします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
誠実な対応が何よりも大切です。嘘をついたり、言い訳じみた説明は避け、簡潔に状況を説明しましょう。
言い訳をしている時間があれば、すぐに発送作業に取りかかりましょう。
追跡番号が分かる配送方法を選び、発送後は速やかに追跡番号を共有することで、購入者の不安を軽減できます。
購入者がキャンセルを希望した場合や、すでにキャンセル申請されている場合は、速やかに応じましょう。
不当に引き延ばすと状況が悪化するだけでなく、メルカリ運営からのペナルティが厳しくなる可能性があります。
発送の放置によるトラブルを未然に防ぐために、以下の習慣を身につけましょう。
【スケジュール管理のコツ】
✅ カレンダーアプリに発送期限をセット
✅ リマインダーを複数設定（前日・当日）
✅ 週末や休日前は特に注意
✅ 多忙期は出品を控える・発送期間を長めに設定
「1〜2日で発送」と設定すると、急な予定変更があった場合に対応できません。
「2〜3日」や「4〜7日」など、余裕を持った設定にしましょう。特に仕事が忙しい時期や、出張・旅行の予定がある場合は注意が必要です。
メルカリアプリの通知設定をオンにし、取引関連の通知は必ず受け取れるようにしましょう。
できればメールでの通知も併用すると安心です。
商品が売れたらすぐに、目につく場所に移動させましょう。
「発送しないと！」と視覚的に思い出せる工夫が効果的です。玄関先や、カバンの中など、必ず目に入る場所がおすすめです。
旅行や入院など発送できない期間が事前に分かっている場合は、その期間の出品を控えるか、既存の出品を一時停止しましょう。
プロフィールにも発送可能な期間について明記しておくと良いでしょう。
発送の放置はメルカリでの信頼を大きく損なう行為です。一度の「うっかり」が、あなたのメルカリ生活に長期的な影響を与えかねません。本章で紹介した対策を実践し、責任ある出品者としての評価を維持していきましょう。
商品が発送されないトラブルは、購入者にとって非常にストレスです。しかし、購入前のちょっとした確認でトラブルのリスクを大幅に減らすことができます。
この章では、メルカリで「発送されない」事態を未然に防ぐために、購入前にできる対策を具体的に解説します。
まずは、出品者の過去の取引実績を確認しましょう。
これらの情報を総合的に判断し、少しでも不安を感じる場合は、取引を控えるか、事前に質問することをおすすめします。
商品説明文も、トラブルを避けるための重要な情報源です。以下の点に注意して、隅々まで確認しましょう。
少しでも疑問や不安がある場合は、購入前に出品者に質問しましょう。
質問メッセージ例文:
[出品者名]様
はじめまして。[商品名]の購入を検討しております。
いくつか質問させてください。
* 発送予定日はいつ頃になりますでしょうか？
* 発送方法は何を予定されていますか？
* [その他、気になる点があれば具体的に質問]
お忙しいところ恐縮ですが、ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
もし、商品がすぐに必要な場合は、購入前に必ず出品者に確認を取りましょう。
メルカリで発送されないという事態を避けるためには、事前のコミュニケーションが非常に重要です。
メッセージ例文:
[出品者名]様
はじめまして。[商品名]の購入を検討しております。
実は、[具体的な日付]までに商品が必要なのですが、
それまでに発送していただくことは可能でしょうか？
お忙しいところ大変恐縮ですが、
ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
メルカリで「発送されない」トラブルを未然に防ぐためには、購入前の確認が非常に大切です。
出品者の評価やプロフィール、商品説明をよく確認し、不明な点は事前に質問するようにしましょう。
ここでは、メルカリで商品が発送されない、放置されているといった状況で、購入者が抱きやすい疑問について、Q&A形式でお答えします。
A: いいえ、メルカリのシステム上、自動的に催促されることはありません。
ただし、購入者から催促のメッセージが送られてくることはあります。出品者側は、「発送までの日数」を過ぎても発送できない場合は、速やかに購入者に連絡し、状況を説明することが大切です。
A: まずは、出品者が設定した「発送までの日数」を確認しましょう。
その日数を過ぎても発送されない場合は、出品者に連絡を取り、状況を確認してください。それでも連絡がない、または発送されない場合は、「発送までの日数」を過ぎた翌日の0時からキャンセル申請が可能です。
A: はい、あります。
購入者からキャンセル申請が行われ、出品者都合でのキャンセルとなった場合、出品者にはペナルティが課される可能性があります。繰り返すと警告や利用制限に繋がります。
A: 購入者からキャンセル申請ができるのは、「発送までの日数」を過ぎた翌日の0時以降です。
申請後、出品者が24時間以内に対応しない場合、自動的にキャンセルが成立し、返金処理が行われます。
A: まずは、追跡情報を確認しましょう。
追跡情報で状況が分からない場合や、配送中の事故が疑われる場合は、メルカリ事務局または配送業者に問い合わせてください。メルカリ便には、紛失や破損に対する補償制度があります。
メルカリでの取引は、お互いの信頼関係が基盤です。発送トラブルは誰にでも起こりうるものですが、適切な対応と事前準備で多くは回避できます。購入者は出品者の評価をチェックし、出品者は責任を持って発送する。
そして何より、問題発生時には迅速で誠実なコミュニケーションを心がけましょう。
| 初心者おすすめ度 | ★★★☆☆ |
| 即金性 | ★★★☆☆ |
| ビジネス継続性 | ★★★★★ |
| 仕入れに必要な資金目安 | 5万円~ |
| 目指せる利益額 | 50万円以上 |
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