いざ商品を出品しようとしたのに、なぜか先に進めず困ってしまった経験はありませんか。
多くの人が利用するメルカリだからこそ、予期せぬトラブルに戸惑うこともあるでしょう。
特に、
といったトラブルは、多くの人が経験する悩みです。
この記事では、出品できなくなる主な6つの理由と解決策を解説しますので、ご自身の状況と照らし合わせてみてください。
メルカリで出品ができなくなる原因は、主に6つのパターンに分けられます。
ご自身の状況がどれに当てはまるか、一つずつ確認していきましょう。
メルカリが定める出品禁止物に該当している場合、出品はできません。
メルカリでは、法律や安全性などの観点から多くの出品禁止物が定められています。自分では問題ないと思っていても、意図せず規約違反となってしまうケースは少なくありません。
例えば、以下のようなものが該当します。
もし出品禁止物に該当していた場合は、その商品の出品を取りやめましょう。
無理に出品を試みると、ペナルティの対象になる可能性があります。
規約違反などを理由に、アカウントの利用が一時的に制限されている可能性があります。
メルカリでは、規約に違反する行為を繰り返すと、警告や利用制限といったペナルティが課せられます。
利用制限中は、出品をはじめ、購入やコメントなど一部の機能が使えなくなります。
「お知らせ」に事務局からの通知が届いていることが多いので、まずは確認してみましょう。
利用制限には期間が定められており、基本的にはその期間が過ぎるのを待つことになります。
違反内容によって期間は異なりますが、心当たりがない、あるいは状況が改善しない場合は事務局への問い合わせも検討しましょう。
▼メルカリの利用制限については、コチラの記事もチェック！▼
特定のカテゴリの商品や高額な商品を扱う場合、本人確認が必須となります。
マネーロンダリング防止などの観点から、メルカリでは本人確認の強化を進めています。
特に、金券やブランド品、20万円を超える商品などを出品する際は、事前に本人確認を済ませておく必要があります。マイページの「設定」から本人確認の状況は確認可能です。
アプリの指示に従って本人確認手続きを進めましょう。「アプリでかんたん本人確認」を利用すれば、比較的スムーズに完了します。
審査には時間がかかる場合があるため、出品したいタイミングより前に済ませておくのがおすすめです。
▼メルカリの本人確認については、コチラの記事をチェック！▼
商品説明文に、メルカリが不適切と定める「禁止ワード」が含まれていると出品できません。
トラブルを未然に防ぐため、メルカリでは特定の単語の使用を禁止しています。
代表的な例が、購入者の権利を一方的に制限するような表現です。 具体的には、以下のようなワードに注意が必要です。
出品しようとした際にエラーが表示されたら、商品説明文を見直しましょう。
該当する可能性のあるワードを削除・修正することで、出品できるようになります。
メルカリの規約ではなく、利用しているスマホや通信環境が原因の場合もあります。
「出品ボタンが押せない」「画面が固まる」といった現象は、技術的な問題が原因であることが多いです。
具体的には、以下のような状況が考えられます。
通信環境の良い場所に移動する、アプリを最新版にアップデートする、スマホを再起動するといった基本的な対処法で解決することが多いといえるでしょう。
自分に問題がなくとも、メルカリ側でシステム障害やメンテナンスが発生している場合があります。
大規模なアクセス集中やサーバーの不具合により、一時的にメルカリのサービス全体が利用しにくくなることがあります。
この場合、出品だけでなく、閲覧や購入など他の機能にも影響が出ることが多いです。
メルカリアプリの「お知らせ」や、公式X（旧Twitter）アカウントで障害情報が告知されていないか確認しましょう。
障害が原因の場合は復旧を待つしかありません。
メルカリで出品できない原因の一つが、出品禁止物に該当しているケースです。
ここでは、どのような物が出品できないのか、公式ガイドの情報を基に解説します。
メルカリでは、法律で禁止されているものや、利用者の安全を守る観点から多くの商品が出品禁止物に指定されています。
メルカリがルールを設けるのは、ユーザー間のトラブルを未然に防ぎ、誰もが安心して取引できる場を提供するためです。
以下に主な禁止物のカテゴリと具体例をまとめましたが、出品前には一度メルカリガイドで最新の情報を確認する習慣をつけましょう。
| カテゴリー | 具体例 |
| 法令違反・危険物 | 偽ブランド品、知的財産権を侵害するもの、医薬品、火薬類、盗品 |
| 金券・無形物・権利 | 商品券、ゲームアカウント、電子チケット、実体のないサービス、生き物 |
| 安全性・衛生面の問題 | 開封済みの食品、小分けした化粧品、使用済みの学生服、たばこ |
| 取引の健全性を損なうもの | 手元にない商品（無在庫）、中身が不明な福袋、特定の株主優待券 |
参考:メルカリヘルプセンター「禁止されている出品物」
参考:メルカリヘルプセンター「その他、不適切と判断されるもの（禁止されている出品物）」
医薬品や、販売に国の許可が必要な医療機器はメルカリで出品できません。
これらは「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（薬機法）」によって厳しく規制されています。
健康器具として人気の「コラントッテ」のような磁気ネックレスも注意が必要です。
一部製品は「管理医療機器」として定められており、許可なく販売することはできません。メルカリで出品できない物とは知らずに出してしまうケースが多いため、特に気をつけたい商品といえそうです。
安全に直接関わる一部の自動車部品も、メルカリでは出品が禁止されています。
専門的な知識がないと安全に取り扱えない部品や、法令で規制されている部品がこれに該当します。
代表的な例が、自動車のハンドルである「ステアリング」です。 特にエアバッグが内蔵されたステアリングは、内部に火薬類が使用されているため危険物とみなされ、出品が禁止されています。
転売目的で入手したチケットの出品は、「チケット不正転売禁止法」という法律で固く禁じられています。
これには、定価を超える価格での転売や、記名式で本人しか利用できないチケットなどが該当します。急用で行けなくなった場合でも、出品方法には注意が必要です。
▼チケット転売については、こちらの記事もチェック！▼
これまで挙げた以外にも、メルカリで出品できない物は多岐にわたります。
公式ガイドを基に、特に初心者が間違いやすい項目をいくつか見ていきましょう。
ゲームアカウントや電子クーポン、QRコードといった実体のない電子データは、受け渡しのトラブルが非常に多いため出品が禁止されています。
商品券やギフト券、チャージ済みのカード類は、マネーロンダリングに利用されるリスクがあるため出品できません。
特定の株主優待券なども個別に禁止されている場合があります。
注文を受けてから他サイトで購入して直送するような、手元にない商品の出品は禁止行為です。
商品の状態を確認できず、発送遅延などのトラブルに繋がります。
開封済みの食品や、許可なく個人で小分けした化粧品、使用済みの下着・学生服類などは、安全面・衛生面の問題から出品できません。
メルカリで出品できない原因には、アプリや通信環境といったシステム的な問題も考えられます。
ここでは、ボタンが反応しない、画面が固まるといったケース別の解決策を解説します。
出品ボタンが反応しない、または表示されない時は、まず商品情報の入力漏れを疑いましょう。
メルカリでは、出品に必要な情報がすべて入力されていないと、出品ボタンが有効にならない仕組みです。
画面をスクロールし、赤字でエラーが表示されている項目がないか確認しましょう。
特に、
といった項目は必須でありながら、つい見落としてしまうことがあります。
これらの必須項目をすべて正しく埋めることで、出品ボタンが押せるようになります。
もし全ての項目を入力しても改善しない場合は、この章の最後で紹介する「まず試したい基本的な解決策」を実行してみてください。
出品中に画面が固まる（フリーズする）現象は、通信環境の不安定さが主な原因です。
Wi-Fiの電波が弱い場所や、スマートフォンのデータ通信が混み合っている時間帯には、アプリの動作が不安定になりがちです。
また、「不明なエラーです」といったメッセージが表示される場合は、アプリ内に一時的なデータ（キャッシュ）が溜まりすぎている可能性も考えられます。
まずは通信環境の良い場所に移動するか、Wi-Fiを一度オフにしてモバイルデータ通信に切り替えるなど、接続を見直してみましょう。
それでも改善しない場合は、少し時間を置いてから再度試すのが有効です。
AI出品機能が正常に動作しない場合、撮影した写真の情報が不足している可能性があります。
AI出品は、写真に写った商品の特徴を読み取って、商品名やカテゴリーを自動で入力する便利な機能です。
しかし、写真が暗すぎたり、商品全体が写っていなかったりすると、AIがうまく情報を認識できません。
AI出品でメルカリに出品できないと感じたら、以下の点に注意して写真を撮り直してみてください。
鮮明な写真を用意することで、AIが正しく機能し、スムーズな出品が可能になります。
原因が特定できないシステム系の不具合は、まず基本的な解決策を試すことで改善する場合があります。
ここまで紹介したケースに当てはまらない、あるいは試してもメルカリで出品できない状況が続く場合は、以下の方法を実行してみてください。
多くの一時的な不具合は、これらの操作で解決することが期待できます。
一度アプリを完全に終了させてから、もう一度立ち上げてみましょう。
バックグラウンドで動いていたアプリを閉じることで、動作が安定することがあります。
アプリの再起動で改善しない場合は、スマートフォン本体を再起動するのが有効です。
メモリがリフレッシュされ、システム全体のエラーが解消される可能性があります。
アプリ内に溜まった一時データを削除（キャッシュクリア）することで、動作が軽快になります。
メルカリアプリ内の「マイページ」→「お問い合わせ」→「キャッシュを消去する」から実行できます。
使用しているメルカリアプリのバージョンが古いと、不具合の原因になることがあります。
App StoreやGoogle Playストアで、アプリが最新の状態になっているか確認しましょう。
これまで紹介したどの方法を試しても、メルカリで出品できない問題が解決しない場合も考えられます。
その際は、メルカリ事務局へ直接状況を伝えて問い合わせてみましょう。
自力での解決が難しい場合は、アプリ内の専用フォームからメルカリ事務局へ問い合わせができます。
問い合わせは、電話やメールアドレスへ直接送る形式ではなく、アプリの「マイページ」にある「ヘルプセンター」を経由して行います。手順を正しく踏むことで、適切なサポートが受けられるでしょう。
具体的な問い合わせ手順は以下の通りです。
問い合わせを行う際は、どのような状況で出品できないのかを具体的に記載することが重要です。
例えば、「特定の商品画像を選択すると必ずアプリが終了する」といった情報や、表示されるエラーメッセージの全文を伝えると、運営側も原因を特定しやすくなります。
スクリーンショットを撮影して添付すると、より正確に状況が伝わるためおすすめです。
▼メルカリ事務局への問い合わせについてはこちらの記事をチェック！▼
原因別の対処法がわかっても、利用制限の期間など細かい疑問は残るかもしれません。
ここでは、メルカリで出品できない時によくある質問をQ&A形式で解説します。
A: 期間は違反内容により異なります。
軽い違反であれば24時間から数日で解除されることが多いですが、違反を繰り返したり、悪質と判断されたりした場合は、より長期間、あるいは無期限の利用制限となる可能性もあります。基本的にはメルカリ事務局からの通知に記載された期間が過ぎるのを待つことになります。通知内容をよく確認し、不明な点があれば問い合わせてみましょう。
A: 通常は数時間から2日ほどです。
「マイナンバーカード読み取り方式」での申請であれば最短数分で完了することもありますが、「自撮り方式」の場合は審査に最大2日程度かかる場合があります。大型連休など、メルカリ側の審査が混み合っている時期は、さらに時間がかかることも考えられます。出品したいタイミングから逆算し、余裕を持って申請手続きを済ませておくと安心ですね。
A: アプリの再起動や更新を試しましょう。
「不明なエラー」という表示は、一時的な通信不良やアプリのキャッシュが原因で発生することが多いです。まずは一度アプリを完全に終了させてから再起動するか、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみてください。それでも解決しない場合は、アプリが最新のバージョンにアップデートされているかを確認することも有効な手段といえるでしょう。
メルカリで出品できない主な6つの原因と、それぞれの解決策について解説しました。
出品ができない原因は、禁止物や利用制限といった規約に関するものから、アプリや通信環境の問題まで多岐にわたります。
突然のトラブルに焦るかもしれませんが、まずはこの記事を参考に原因を冷静に特定することが大切です。落ち着いて対処し、安心してメルカリでの販売を再開しましょう。
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